Unser Zweck
Aquaterra Travel ist ein Spezial-Reiseveranstalter für Afrika-Reisen.

Unsere Ziele
Wir möchten durch eine möglichst breite Auswahl an Afrika-Reisen, eine unübertroffene Beratung sowie ein durchweg sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis unsere Position als junger Nischenanbieter im Bereich Afrika-Reisen weiter stärken und langfristig führender Afrika-Reisespezialist im deutschsprachigen Raum werden. Ziel ist dabei nicht ein Anbieter unter vielen zu sein oder nur durch Grösse zu beeindrucken. Wir sind bestrebt, unsere Liebe zum schwarzen Kontinent in einmaligen Afrika-Reisen wiederzugeben und diese  laufend zu optimieren sowie weiter auszubauen.

Unser Angebot
Wir wählen unsere Reisen sorgfältig aus und richten unser Angebot nach den Kundenbedürfnissen sowie der Marktsituation aus. Wir stellen hohe Anforderungen an die Qualität und die Art unserer Reiseangebote. Wir streben nach kontinuierlicher Verbesserung der Qualität unserer Reiseleistungen sowie unserer Service-Dienstleistungen. Das Feedback unserer Kunden stellt eines der zentralen Elemente zur langfristigen Optimierung unserer Angebote dar.

Unser Vertrieb
Wir vertreiben unsere Reisen ausschliesslich über unsere Webseite und wollen die führende Webseite für Afrika-Reisen im deutschsprachigen Raum werden. Dies erreichen wir durch eine überragende Qualität, ein möglichst breites Angebot sowie eine Innovationsführerschaft. Wir korrespondieren (Offerten, Rechnungen, Reiseunterlagen) mit unseren Kunden (soweit möglich) auf elektronischem Wege. Unsere Kunden können uns auf allen Kommunikationskanälen (Internet, Telefon, etc.) erreichen. Als besondere Dienstleistung für unsere Kunden bieten wir einen mobilen Reiseberatungsservice an, welcher zu unseren Kunden nach Hause kommt.

Unsere Kunden
Unsere Kunden stehen bei uns an erster Stelle und unser gesamten Handeln hat zum Ziel, alle Reisenden und Interessenten mit unseren Reisen und Dienstleistungen zufrieden zu stellen. Wir geben unser bestmögliches, die Reisebedürfnisse unserer Kunden zu erfüllen und jeden Kunden jedes Mal durch herausragenden und persönlichen Service zufriedenzustellen. Unsere Kunden - sowohl Privatkunden als auch solche, die über ein Reisebüro buchen (Wiederverkauf) - haben bei uns erste Priorität: Eine fachkundige Beratung sowie eine optimale Bedienung sind für uns selbstverständlich und werden durch unser gut qualifiziertes Personal gewährleistet. Jegliche Wünsche, Anregungen oder Kritikpunkte unserer Kunden sind für uns Ansporn zur Verbesserung unserer Reisen. Beanstandungen behandeln wir umgehend und grosszügig.

Unsere Geschäftspartner und Leistungsträger
Wir arbeiten mit sorgfältig ausgewählten Zielgebietsagenturen vor Ort zusammen, um unseren Kunden einmalige Angebote anbieten und eine optimale Betreuung vor Ort gewährleisten zu können. Wenn immer möglich berücksichtigen wir lokale und familiengeführte Betriebe.

Unsere Mitarbeiter
Wir fördern die persönliche und berufliche Entfaltung unserer Mitarbeiter durch gerechte und faire Entlohnung sowie eine optimale Weiterbildung. Mit dem Ziel eines guten und offenen Betriebsklimas mit durchweg zufriedenen und sachkundigen Mitarbeitern sind wir bestrebt, einen fahren und respektvollen Umgang miteinander zu pflegen. Wir sind an flachen Hierarchien, einem hohen Grad an Mitbestimmung und Eigenverantwortung unserer Mitarbeiter interessiert. Unser Handel richtet sich an der langfristigen Sicherung und Schaffung von Arbeitsplätzen bei leistungsgerechter Entlohnung und umfassender Aus- und Weiterbildung.

Unsere ökologische und soziale Verantwortung
Reisen bietet einzigartige, bereichernde Erfahrungen. Damit diese weiterhin möglich sind, handelt Aquaterra Travel verantwortungsvoll im Umgang mit Menschen und Umwelt. Mit gezielter Aufklärungsarbeit tragen wir zu einem bewussteren, respektvolleren und verträglichen Tourismus bei.

Unser wirtschaftlicher Erfolg
Als Unternehmen streben wir ein nachhaltiges und langfristiges Wachstum an, das nicht zu Lasten der Qualität und der übergeordneten Ziele gehen darf. Das Erzielen eines angemessen Erfolgs soll dauerhaft die Unternehmensexistenz sichern, Arbeitsplätze schaffen und durch laufende Optimierung der Angebote zur Konkurrenzfähigkeit beitragen.

Aquaterra Travel, Januar 2010

Patrick Angehrn
Geschäftsführer
T: +41 (0)41 500 08 89
F: +41 (0)41 500 08 46
E: Diese E-Mail-Adresse ist gegen Spam-Bots geschützt, Sie müssen Javascript aktivieren, damit Sie es sehen können

Hansruedi Baumann
T: +41 (0)41 500 08 45
F: +41 (0)41 500 08 46
E: Diese E-Mail-Adresse ist gegen Spam-Bots geschützt, Sie müssen Javascript aktivieren, damit Sie es sehen können

Corinna Benezé
Reiseberaterin
T: +41 (0)41 500 08 47
F: +41 (0)41 500 08 46
E: Diese E-Mail-Adresse ist gegen Spam-Bots geschützt, Sie müssen Javascript aktivieren, damit Sie es sehen können

Susanne Iten
Reiseberaterin
T: +41 (0)41 500 08 83
F: +41 (0)41 500 08 46
E: Diese E-Mail-Adresse ist gegen Spam-Bots geschützt, Sie müssen Javascript aktivieren, damit Sie es sehen können

Martina Markova
Produkt & Marketing
T: +41 (0)41 500 18 50
F: +41 (0)41 500 08 46
E:  Diese E-Mail-Adresse ist gegen Spam-Bots geschützt, Sie müssen Javascript aktivieren, damit Sie es sehen können