Liebe Aquaterra Travel - Reisende!

Mit diesem Fragebogen möchten wir Ihre Einschätzung zu der von Ihnen unternommenen Reise ermitteln. Bitte schenken Sie uns ein paar Minuten Ihrer Zeit und füllen Sie den folgenden Fragebogen aus. Sie helfen uns damit sehr die Qualität der Touren zu wahren bzw. zu verbessern.

Rückkehrerfragebogen

1. Reisebuchung

1.1  An welcher Reise haben Sie teilgenommen? (Name der Reise oder Land)



In welchem Zeitraum?

Von

Bis

1.2  Wie erfuhren Sie von dieser Reise? Bitte wählenEmpfehlung Freunde/BekannteAnzeige/ArtikelKatalogeAquaterra Travel WebsiteAquaterra-Travel-NewsletterReisebüroMesse

1.3  Wie waren Sie mit der Beratung und Buchung der Reise zufrieden?
sehr gut gut befriedigend ausreichend mangelhaft ungenügend

1.4   Wie beurteilen Sie die Qualität der vor Reiseantritt erhaltenen Unterlagen und Informationen?
ausgesprochen nützlich nützlich lückenhaft unzureichend

1.5  Wenn lückenhaft, was hat gefehlt?

2. Flug

2.1   Mit welcher/n Fluggesellschaft/en sind Sie geflogen?


2.2   Wie beurteilen Sie den Service der Fluggesellschaft(en) bezüglich...

Pünktlichkeit

sehr gut gut befriedigend ausreichend mangelhaft ungenügend

Gute Verbindung

sehr gut gut befriedigend ausreichend mangelhaft ungenügend

Organisation

sehr gut gut befriedigend ausreichend mangelhaft ungenügend

Bodenpersonal

sehr gut gut befriedigend ausreichend mangelhaft ungenügend

Luftpersonal

sehr gut gut befriedigend ausreichend mangelhaft ungenügend

Bordverpflegung

sehr gut gut befriedigend ausreichend mangelhaft ungenügend

Sicherheit

sehr gut gut befriedigend ausreichend mangelhaft ungenügend

Komfort/modernes Fluggerät

sehr gut gut befriedigend ausreichend mangelhaft ungenügend

2.3  Bemerkungen

3. Rundreise

3.1   Wie beurteilen Sie die Rundreise bezüglich Qualität?
sehr gut gut befriedigend ausreichend mangelhaft ungenügend

3.2   Gab es einen Teil der Rundreise welcher Ihnen besonders gefallen hat? Weshalb?


3.3   Gab es einen Teil der Rundreise welcher Ihnen überhaupt nicht gefallen hat? Weshalb?


3.4   Wie beurteilen Sie die Rundreise hinsichtlich der Quantität?
ich hätte mir mehr Inhalt gewünscht die Reiseinhalte waren genau richtig ich hätte mir weniger Inhalt gewünscht

3.5   Entsprach die Reisedauer Ihren Vorstellungen?
zu kurz genau richtig zu lang

3.6   Was hätten Sie auf der Rundreise zusätzlich gerne gesehen und/oder wo hätten Sie gerne mehr Zeit verbracht? Weshalb?


3.7   Auf welchen Teil der Rundreise hätten Sie verzichten können und/oder wo hätten Sie gerne weniger Zeit verbracht? Weshalb?


3.8   Wie beurteilen Sie die Betreuung durch die Reiseleitung während der Rundreise?

Einfühlungsvermögen

sehr gut gut befriedigend ausreichend mangelhaft ungenügend

Wissen/Kenntnisse

sehr gut gut befriedigend ausreichend mangelhaft ungenügend

Organisationstalent

sehr gut gut befriedigend ausreichend mangelhaft ungenügend

Umgang mit den Teilnehmern

sehr gut gut befriedigend ausreichend mangelhaft ungenügend

Sprachkompetenz

sehr gut gut befriedigend ausreichend mangelhaft ungenügend

3.9   Wie beurteilen Sie die Transportleistungen? (falls angeboten)

Flughafen-Transfer

sehr gut gut befriedigend ausreichend mangelhaft ungenügend

Fahrzeug

sehr gut gut befriedigend ausreichend mangelhaft ungenügend

Mietwagen

sehr gut gut befriedigend ausreichend mangelhaft ungenügend

Inlandsflug

sehr gut gut befriedigend ausreichend mangelhaft ungenügend

3.10   Wie beurteilen Sie den Fahrer während der Rundreise? (falls nicht identisch mit dem Reiseleiter)
sehr gut gut befriedigend ausreichend mangelhaft ungenügend

4. Unterkünfte

4.1   Wie beurteilen Sie die angebotenen Unterkünfte bezüglich...

Zimmerkomfort

sehr gut gut befriedigend ausreichend mangelhaft ungenügend

Verpflegung

sehr gut gut befriedigend ausreichend mangelhaft ungenügend

Ausstattung

sehr gut gut befriedigend ausreichend mangelhaft ungenügend

Sauberkeit

sehr gut gut befriedigend ausreichend mangelhaft ungenügend

Service

sehr gut gut befriedigend ausreichend mangelhaft ungenügend

4.2   Gab es Unterkünfte, welche Ihnen besonders gut gefallen haben? Weshalb?


4.3   Gab es Unterkünfte, welche Ihnen überhaupt nicht gefallen haben? Weshalb?

5. Gesamteindruck

5.1   Was hätten Sie aufgrund der gemachten Erfahrungen gerne vor der Reise in unseren Reiseunterlagen gelesen?


5.2   Wie beurteilen Sie die Erfüllung des Anspruchs, Ihnen einen tieferen Einblick in die Landesrealitäten zu ermöglichen?
komplett erfüllt erfüllt bedingt erfüllt nicht erfüllt

5.3   Und schliesslich Ihr Gesamteindruck: Die Reise hat meine Erwartungen...
übertroffen erfüllt mässig erfüllt enttäuscht

5.4   Platz für Feedback, konstruktive Kritik und Verbesserungsvorschläge

Persönliche Angaben

Bitte geben Sie uns für Rückfragen Ihren Namen und Ihre Email-Adresse an.

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